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常见问题解答

1、打开客户端登录后弹出一个提示框，要我安装FlashPlayer控件。我该选择什么？

这个控件一定要选择安装！这是一个动画播放控件，必须要安装才能正常使用本客户端。如果您在浏览其他网页时出现过动画，系统会自动安装这个控件，使用本客户端时就不会提示您安装。

2、登录后看不到内容，屏幕上一片白。是怎么回事儿？

这是因为您没有安装Flash Player控件。您可以尝试以下办法解决：⑴ 重新启动本客户端，弹出提示框时选择“安装”；⑵ 关闭本客户端，登录http://www.adobe.com/cn/products/flashplayer/网站下载并安装Flash Player 控件；⑶ 登录我们的网站下载并安装Flash Player 控件。

3、在阅读内容的时候，打开其他程序再关闭时，经常留下一片花屏是怎么回事儿？

这是因为您的显示卡兼容性造成的。关系不大，您只要在屏幕上点击拉动一下鼠标，或者拉动一下滚动条就可以了。这个问题对您的电脑不会有任何伤害，放心使用！

4、你们软件版本会经常更新吗？我如何知道软件升级了？怎样获得升级版本？

我们会根据情况对软件进行更新或升级。一般情况下您不必关心升级问题，因为我们会采用自动更新技术让您始终拥有最新版本！如果有必要，我们会以“系统消息”的形式通知您！

5、我安装了Flash Player控件，但还是看不到内容，屏幕上是白屏。是什么原因？

首先检查您的网络连接是否正常？这个问题一般是因为您的网络断了，或者是网速太慢造成的。如果网络连接是正常的，可以耐心等待一下看看。还有一种可能，因为您同时打开了太多的程序（或网页），造成计算机运行速度下降。请关闭其他程序（或网页），或者重新启动一次计算机。

6、有时候我在点击栏目检索内容时却跳到了登录页面，有时候还出现一个提示框，说是脚本错误。是不是软件有问题？

不是软件问题。这两种情况都是一个原因引起的。为了减少病毒或者黑客对您的电脑的攻击，也为了节省您的电脑的系统资源，我们对您的在线时间做了限制，如果您60分钟没有使用本客户端，软件会自动切断您与服务器的连接。重新启动一次本客户端就可以了！由此造成的不便我们表示歉意!

7、怎样阅读最方便啊？有什么窍门吗？

当您打开客户端时，点击任何一个栏目检索到的内容都是最新一天的。您可以先在顶部菜单栏选择“上周”、“下周”（或者直接点击“日期”选择），在最下面选择当周日期检索历史资料。打开某个栏目后，您可以用以下方法阅读：⑴ 鼠标拖动右侧下拉条滚动阅读；⑵ 在主显示区按住鼠标左键上下拉动阅读；⑶ 在主显示区点击一下鼠标左键，然后用滚轮或上下箭头键或UP／DOWN键滚动阅读。

8、以上办法我都试了，但打开客户端以后还是弹出了一个对话框，仍然报“脚本错误”！

看一下您的IE浏览器版本！是不是5.0或者更低？请您下载并安装6.0以上版本！这个软件是微软免费提供的，您可以到很多网站去下载。更新之后再重新启动本客户端。